뿌리 흔들림, 잎 찢어짐 문제로 1차 교환을 받았고2차 상품이 도착했는데도 똑같이 뿌리 흔들림 + 잎 한 개가 힘없는 상태로 배송되었습니다.2차 배송이라 뿌리 흔들림은 더 이상 언급하지 않고,잎 한 개가 힘없는 상태이다며 배송 당일 바로 문의했으나“새로 나오는 잎이라 그렇다, 지금처럼 밝은 간접광에서 기다리라”는 답변을 받았습니다.하지만 일주일이 지나도 회복은커녕 다른 잎까지 죽어갔고, 다시 문의하니 이번에는 과습으로 보인다며 고객 과실이라고 하더군요.일반적으로 화분은 물 주고 배송되는 경우가 많아겨울이라 7~10일 이내 주려고 물 주지 않고 분무기만 사용했다고 설명하자이번에는 또 “분무기만 줬냐, 흠뻑 줬어야 한다”, 이제는 물을 안 줘서 수분 부족 + 뿌리 스트레스라 고객 잘못이라고 합니다.처음엔 분명 밝은 간접광을 유지하라고 하더니죽어가는 사진을 보곤 햇빛이 세다며 위치를 바꾸라고 하며 판매자 설명이 계속 번복되었습니다.결국 결론은“회복 가능한 상태이니 케어만 도와주고 교환·환불은 절대 불가”.2차 배송 직후 바로 문의했을 땐 기다리라더니,시간이 지나니 3일 이내 접수 기간이 지났다며 불가라고 합니다.집에 키우는 화분만 10개가 넘지만,일주일 안에 이렇게 상태가 급격히 나빠진 경우는 처음입니다.응대 방식과 책임 전가가 너무 실망스러워 구매를 신중히 고려하시길 권합니다.
